Wie mahne ich einen Verkäufer auf Warenerhalt bzw. Rückzahlung ?

 

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Du hast etwas bei ebay ersteigert, bezahlt und noch nicht erhalten ?

Hier findest Du evtl. einige Tipps, die ich aus meiner eigenen Erfahrung gesammelt habe :



Wie lange sollte ich warten ?

 
Wie erreiche ich den Verkäufer, wenn er nicht auf meine emails reagiert

 
Mahnschreiben aufsetzen

 
Was ist der Unterschied zwischen Mahnschreiben und Mahnbescheid ?

 
Mahnbescheid über´s Gericht einreichen

 
Vollstreckungsbescheid in Auftrag geben  
   
Mustermahnschreiben formlos  
   
   






Wie lange sollte ich warten ?

Zwei Wochen sollte man dem Verkäufer schon Zeit lassen. Bei jedem Verkäufer kann auch mal was dazwischen kommen.
Wie sehen die Bewertungen des Verkäufers aus ?
Sind in der letzten Zeit negative Bewertungen hinzugekommen ?
Ist der Verkäufer noch angemeldet bei ebay ?
Sind mehrere Betroffene von diesem Verkäufer nicht beliefert worden ? Dann sollte man sich gegenseitig austauschen und ggf. Anzeige erstatten und einen Anwalt aufsuchen.

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Wie erreiche ich den Verkäufer, wenn er nicht auf meine emails reagiert ?

eBay selbst bietet einen Link zur Mahnung auf Warenerhalt an, worauf der VK eigentlich reagieren "sollte". :

Beschwerde wegen Nicht-oder-Falschlieferung

Versuche anzurufen

Nehm die Kontaktdaten des Verkäufers und suche Dir die Telefonnummer raus :

www.telefonbuch.de

Kontaktdaten "zufällig" gelöscht ? Fordere sie erneut von ebay an :

Kontaktdaten anfordern

 

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Mahnschreiben aufsetzen :

Ein Einschreiben senden mit formloser Mahnung auf Warenerhalt / Rückzahlung des verauslagten Betrages.
= Mahnschreiben !

Musterschreiben

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Mahnschreiben und Mahnbescheid - was ist der Unterschied ?
Mahnschreiben:
... ist ein formloses Schreiben (per Einschreiben) mit allen Daten aus der Auktion wie Betrag, Name, vollständige Adresse und den Kontonummern beider Parteien. Desweiteren der Gegenstand und Umfang der Auktion.

Mahnbescheid:
... ist ein amtliches Verfahren bei dem ein Vordruck ausgefüllt wird und bei Gericht beauftragt wird.

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Mahnbescheid über´s Gericht einreichen :

Sollte der Verkäufer immer noch nicht reagiert haben, wäre es langsam an der Zeit, sich zum örtlichen Schreibwarenhandel zu begeben und sich einen Vordruck für einen Mahnbescheid holen.
Diesen sollte man (meine Meinung) nach 4 Wochen beantragen.

Ausfüllhilfen für den Mahnbescheid:

www.letzte-mahnung.de (ausführliche Hilfe dabei)

www.optimahn.de

Diese sollte man nur nutzen um den Mahnbescheid auszufüllen, da sonst wiederum Kosten auf einem zukommen, die erst vorausbezahlt werden müssen.(Anwaltliches Mahnschreiben sowie Zusendung des Mahnbescheid´s)
Auf der Rückseite des Vordruck´s vom Mahnbescheid sind ebenfalls viele Erläuterungen vorhanden.

Den Vordruck dann umgehend bei Gericht abgeben (es fallen Gebühren an, die vorzustrecken sind und auch gleich im Vordruck eingetragen werden müssen, da hilft Dir sicher die Rechtspflege bei Gericht).

Gerichtskosten für den Mahnbescheid:

Forderungssumme bis:
600,- Euro
18,00 Euro
900,- Euro
22,50 Euro
1200,-Euro
27,50 Euro
1500,-Euro
32,50 Euro

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Zur Beachtung:
Bevor der gerichtliche Mahnbescheid beantragt wird, sollten bezüglich des vorgerichtlichen Mahnverfahrens folgende Bedingungen erfüllt sein:

Die Forderung sollte durch einen Vertrag, eine Rechnung oder vergleichbare Schriftstücke beweisbar quantifiziert sein.
Auktionsseite ausdrucken / Endofmail ausdrucken

Der Aufenthaltsort des Schuldners sollte bekannt sein, sonst hat die Zustellung eines Mahnbescheides keinen Erfolg.
Das Mahnschreiben per Einschreiben/Rückschein senden

Der Schuldner sollte mindestens einmal unter Fristsetzung gemahnt und in Zahlungsverzug gesetzt worden sein. Diesbezüglich können Sie den Ablauf eines typischen Mahnverfahrens auf folgender Seite nachlesen:
Einschreiben senden mit Fristsetzung

In der letzten Mahnung vor der Erwirkung des gerichtlichen Mahnverfahrens sollten Sie mit der Einleitung gerichtlicher Schritte drohen.

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Vollstreckungsbescheid einreichen
Sowie der Mahnbescheid zugestellt wurde, erhälst Du schriftlich vom Gericht den Antrag auf Vollstreckung zu dieser Angelegenheit.
Ab Zustelldatum (im Vordruck vermerkt) hat die Gegenpartei 10 Tage Zeit Einspruch einzulegen oder die Zahlung vorzunehmen. Ob Einspruch erhoben wurde kannst Du telefonisch beim Gericht erfragen unter Angabe der Nummer auf dem Mahnbescheidvordruck / rechts - oben.
Sollte in diesem Zeitraum beides nicht wahrgenommen worden sein , schickst Du den Vollstreckungsvordruck per Post an das Gericht zurück. (vorher ausfüllen - siehe Rückseite)

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Muster/Beispiel - Mahnschreiben :


Max Käufer
Käuferstraße 11
47110 Kaufhausen
Max ebayname_käufer



Max Käufer - Käuferstraße 11 - 47110 Kaufhausen

Karl Verkäufer
Verkäuferstraße 22
08150 Verkaufsstadt


Datum: heute

Betreff: ebay-Auktion 400500600 - Legosammlung : 5 Zentner


MAHNUNG

Hallo werte/r Herr/Frau Karl Verkäufer,

am 15.05.2004 habe ich auf Ihr Konto:

Inhaber : Karl Verkäufer
Kontonummer: xxxxxxxxxxxx
Bankleitzahl xxxxxxxxxxxx
Bankname Musterkasse



den Betrag von 125,00 Euro überwiesen.

Leider habe ich bisher von Ihnen keine Ware erhalten .
Deshalb fordere ich Sie auf, mir innerhalb der nächsten 10 Tage, entweder die mir geschuldete Ware oder einen Nachweis für den vorgenommenen Versand zukommen zu lassen. Andernfalls bin ich gezwungen, von dem zwischen uns entstandenen, gültigen Kaufvertrag zurückzutreten.
Für diesen Fall fordere ich den gesamten, von mir bereits gezahlten Betrag innerhalb der oben genannten Frist zurück.
Befindet sich nach Ablauf der Frist weder die Ware in meinem Besitz, noch der genannte Betrag, ohne jeglichen Abzug, auf meinem Konto, werde ich mich leider gezwungen sehen, weitere rechtliche Schritte einzuleiten.
Sollte die Ware zwischenzeitlich versandt worden sein, bitte ich darauf zu achten, dass Sie dies nur dann von der genannten Rückzahlungspflicht entbindet, wenn ein Nachweis für den ordentlichen Versand vorliegt.
Siehe dazu § 447 BGB sowie einschlägige Gerichtsurteile.

Mit frdl. Gruß
Unterschrift - Max Käufer

Meine Bankverbindung:
Max Käufer
KTO: 12345678
BLZ: 87654321
Musterbank




 

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